习总书记指出，“要时刻把群众满意不满意，高兴不高兴，答应不答应作为工作的最高标准”。做好群众工作是我们党的政治生命线。

　　在实际工作中，尤其在基层一线，社会矛盾较为突出，偶尔会出现“干部做工作，群众不买账”的现象，上访非访有之，滋扰生事有之，胡搅蛮缠有之，问题时刻考验着广大基层干部。

　　要做好群众工作必须坚持“能量守恒”法则，即群众对干部的“满意度”与干部的对群众的“输出功”是对等的，不能凭空产生，也不可能凭空消失。

　　“能量守恒”重在有效输出。干部的业绩在实践中展现，一线工作法要求我们多些“徒步”，少些“久坐”，多些“直线行驶”，少些“曲线绕弯”，用百姓最容易接受的方式去解读政策，去组织实施。在基层一线，往往会遇到政策执行的两种极端。一是隔空喊话，雷声大雨点小，让群众茫然不知所措，留给群众官老爷、花架子的印象。另一种是政策执行反复，没有形成脉络，对群众做现场试验，怨声四起，苦不堪言。做好群众工作，就是要争做担当作为的能力强人，而不能成为群众眼中的庸才蠢材。通过有效的行政行为，凸显干部素养，让百姓得到实惠。

　　“能量守恒”要勤于做功。政策信息的有效转化落地需要干部主动作为，多下基层调研，掌握现实情况，针对性的制定解决方案。在精准扶贫工作中，党员干部要化身致富能人，把全国各地农村发展经验、致富能人典型作为学习的重点，辅导帮助困难群众，树立他们脱贫的斗志和信心，传授致富门路，做好政策引导。在一些安全环境复杂的地方，由于管理得当，措施合理，安全事故少发，甚至零事故，也正是因为地方政府基础工作扎实，预见性强，把安全生产的压力准确传递给生产经营单位，理顺效益和安全的关系，时刻保持敏锐的触角，承担起安全发展主体责任。

　　确保“能量守恒”，就要建立反馈机制。群众的满意可以写在脸上，也可以反映在工作动态中，作为人民公仆，就要知情达意，及时了解掌握群众对工作的认可度，研究并吃透工作痛点难点，不出现“钉子户”，更不能有“耍无赖”。领导干部要培养见微知著的能力，发现苗头的本领，“窥一斑而见全豹”，把对问题的反馈理解建立在日常体察民情中，通过交谈、上门服务，了解群众对各项政策的支持度，及时发现倾向性问题。群众反馈，就要有畅通的渠道，无论是网络舆情反馈，还是现场接待群众来访，都要落实专人负责，给群众满意的答卷。如此久久为功，各级政府必能让群众的获得感有质的飞跃。

　　“没有比人更高的山，没有比脚更长的路”，群众工作，非一日之功，但总能在我们的手中，在不断探索、改进中，结出更漂亮的果实。(作者单位 夷陵区樟村坪镇政府)