“您好，这里是点军区人才服务专线，您之前发来一些证书资料，现集中答复您。”自今年人才服务专线“6671330”开通以来，点军区委人才办共接听人才咨询身份认定、补助申领、安居保障、项目申报等各类来电160余次，协调相关部门反馈答复、及时办理、跟踪服务事项40余件，人才服务更加精准、专业和及时，为人才办实事质效进一步提升。

　　点军区发挥专线功能作用，做细线上线下立体服务，将人才服务专线打造成政策热线、服务热线、交流热线。强化政策答疑，开展人才政策专题培训，全面提升120余名人才服务官和热线员业务水平、服务意识，确保当场回复、一次答明。强化服务解难，建立分类处置机制，综合运用书面交办、现场督办等多种方式，及时将人才诉求分办职能部门，督促单位限时办结，帮助人才协调解决创业补助申报、公交线路开通、水电专线搭建等急难愁盼问题30余个。强化交流沟通，主动邀请致电人才参加点军数字产业、园区建设、乡村振兴等主题游，参与人才沙龙、联谊交友等活动，推送企业招工、购房租房、技能培训等信息300余条，做好及时回访，以暖心沟通提升人才满意度。（通讯员：周梧）