编者按：自全市人社系统履职尽责督促检查工作开展以来，人社部门围绕依法行政、转变作风、服务民生、落实党风廉政建设主体责任等方面，努力营造依法履职、优质高效、廉洁从政的发展环境，打造“清廉为官、事业有为”的人社干部队伍，以“事业发展之考、自身建设之考”的好成绩，实现人社部门工作质量和部门形象的“两个提升”，为全市经济社会发展贡献更大的人社“正能量”。为进一步激发全市人社干部职工在活动中积极思考、主动作为、奋力发展的激情，增进与人民群众的互信与理解，市人社局推出“为民服务”“点题作风建设”专题系列宣传。

　　在履职尽责督促检查工作过程中，宜昌市社保局通过自查自纠、专题调研和问卷调查等多方式征求改进工作的意见建议，坚持三个机制，着力形成作风建设新常态。

　　建立常态化的干部轮岗培训机制。建立窗口人员与后台工作人员、前台窗口人员之间工作轮换长效机制，实行定期轮换培训科长、副科长和前台工作人员，让干部职工成为业务工作“多面手”。在部分科室季节性业务量较大时，从其他科室抽调人员进行培训后迅速上岗。将AB岗制落到实处，窗口工作实现快速缺位补位，保证前台不缺岗。

　　建立强考核的内部控制管理机制。严抓工作纪律。深入落实督导值班制度，分管领导每天早上提前十分钟到前台督导，值班科长每一小时对迟到早退、科室卫生等问题进行检查登记，每月进行督查情况总结汇报，督查情况纳入员工年终考核重要指标。加强对事假、病假、公休假管理，正式职工休假严格按照规定执行，并将此纳入干部职工年终考核;出台聘用人员休假制度，将休假与聘用人员合同续签结合起来。建立健全职工激励关怀长效机制。加大对职工工作目标考核，并将考核情况纳入干部提拔工作中。

　　建立实效导向的问题整改机制。针对群众提出的城乡居保社保卡滞后等问题，印制《城乡居民养老保险缴费证(试行)》。对于在办理养老保险等事项中存在的随意要求服务对象提供相关证明等现象，局办公室按业务分类制作一揽子告知单，发放到业务前台。针对群众反映在办理职工退休时，用人单位要打印两份养老金计发表的问题，与信息中心协调，开发《企业退休人员待遇计发表》网上查询打印功能，切实对人民群众反映的问题真查真改。(通讯员 赵婷婷)