马家店街道办事处通过坚持“一个标准”、推行“两种模式”、打造“三支队伍”、优化“四项服务”等举措，深入开展全国社区治理与服务创新实验区创建工作，努力打造全市社区治理示范点。

　　该处把社区服务平台建设作为社区治理和服务创新的前提和基础保障，采取多种形式加强社区平台建设。在建筑面积上达到服务对象户平1平方米的标准，在功能设置上按照社区公共、便民利民服务、社会组织服务、志愿者服务和信息生活服务“五务惠民”的要求合理划分区域，尽可能为社区居民提供全方位服务。目前，全处11个社区服务平台面积均达到2000平方米以上，社区平台服务功能在不断拓展。

　　在社区平台建设中，积极推行“自建自有自用”、“他建他有我用”两种模式。对原有5个老社区服务平台进行改造升级，4个撤村设居社区服务平台实行新建，其资金来源为社区自筹，市财政和街道分别按照建设资金总额的30%、20%给予补贴;丹阳社区、白鸭寺社区这2个物业型社区服务平台，由开发商按标准建设并无偿提供给社区使用，市委、市政府给予政策倾斜，社区服务平台面积不计入小区容积率，在服务平台内部设施配套上由市直部门给予支持。

　　促进社区工作者队伍“职业化”。通过招聘大学生，改善年龄及知识结构;通过薪酬制度改革，实行“工资+月效能+年绩效”，激发潜能;通过对公益岗、网格员等进行考核转岗，稳定人心。目前共有社区工作者143人，其中大专以上文化程度72人。促进志愿者服务队伍“常态化”。现有82个社区志愿服务队，已网罗志愿者19151名，经常性地开展义诊、洁城、文明劝导、关爱空巢老人和留守儿童等各类服务活动。依托社区老协、书协、广场舞“妇女之家”等96个群众性团体开展一系列活动，丰富社区居民生活，促进社区和谐稳定。

　　各社区整资源、减程序、优环境，通过“一站式”公共服务，让居民在便民服务大厅就可以办成事;网格员入万户、访民情、解民忧，通过“网格化”代办服务，传递党和政府的关爱;在社会中建平台、聚能量、献爱心，通过“社会化”志愿服务，使得孤弱病残有人助、邻里乡亲互相帮;每个社区党组织展亮点、推精品、创品牌，通过“特色化”党建服务，不断延伸服务触角。(通讯员 廖芹芳)