远安县人社局坚持边查边改,推进问题查找和整改同步，做到问题整改有的放矢。目前已解决了相关人事政策宣传培训不够、部分参保人员长时间未领到社保卡等6个问题。

　　健全相关制度规定。针对“部分干部职工工作积极性、主动性不够”的问题，我局结合工作实际，着力建立健全相关制度规定，新制定《人社系统干部绩效考核制度》，实行季度绩效考核，将重点工作、日常工作、作风纪律三个方面的考核结果按照一定权重换算成分数，形成季度绩效考核结果，考核结果直接与干部季度绩效工资挂钩，与年终评先挂钩，有效解决了“干多干少一个样、干好干坏一个样”的问题，形成了人人担当、个个争先的良好局面。同时，完善月初工作例会制度，在月初工作例会上对各二级单位和机关各股室上月工作完成情况进行通报，并以会议纪要的形式对各项工作进行督办，有效提升了干部职工履职尽责的能力。

　　着力改进工作作风。针对“部分干部执行纪律打折扣、少数乡镇服务中心人员执行住读不到位、大厅个别工作人员服务质量不高”等问题，局分管党风廉政建设领导带队对局机关各股室、各二级单位和乡镇人社中心执行工作纪律、履职尽责情况等进行明察暗访5次，集中整治不履行职责、办事拖拉、效率低下、敷衍应付或执行不力、贻误工作的行为，对部分乡镇服务中心未完成居保征收任务进行了严肃批评，对违反工作纪律的在绩效考核中一次扣2分，对服务态度、工作质效等引起服务对象不满或投诉的一次扣10分。严格落实服务大厅局领导值周制度、晨会制度、值日制度、“一次”未办成问责制以及局领导、股室、业务经办人员之间AB角负责制，有效促进了干部职工工作作风的改进。

　　积极开展流程再造。针对部分群众反映“办事手续多，部门间来回多次跑”的问题，积极对原有行政服务项目进行清理，进一步确定各二级单位清理保留的行政服务事项。对确定的行政服务事项，进行流程再造，有效减少审批环节、缩短审批时限、优化审批流程、提高审批效率，例如社保卡制卡周期由4个月缩短为44个工作日，参保对象2个月就能够领取社保卡。同时对清理确定的12个服务事项均印制了《行政服务项目审批流程图》宣传单，分别向镇、村发放宣传单3000份、14000份。

　　扎实开展点题监督。针对全省人社系统确定的“城镇职工、居民医疗保险基金管理使用方面存在的突出问题”点题监督的主要内容，该局迅速动员部署，及时向干部职工传达了上级有关要求，并结合工作实际制订了点题监督工作实施方案。(本报通讯员 陈美蓉)