本报讯(记者张远刚、甄运丽)2月23日，湖北省旅游发展委员会首次对外发布2015年湖北省旅游发展评价报告，这标志着我省建立了旅游发展评价机制，各市州旅游发展工作从此有据可循。

　　该报告显示，湖北旅游产业运行持续向好，发展速度持续增长，服务质量稳步提升，总体发展势头强劲有力。2015年湖北省旅游发展指数为71.2分，其中旅游产业竞争力指数为65.7分，游客满意度为77.4分。

　　综合来看，产业竞争力与游客满意度存在较强的同向关系，旅游产业发展较成熟的市州普遍获得了游客较高的满意度评价，产业发展成熟度较高的领域同样也获得了更多游客的认可。武汉市、宜昌市、十堰市、恩施州、襄阳市、咸宁市、黄冈市、荆门市、荆州市和随州市为旅游发展指数前十名的市州。

　　基于产业竞争力的数据分析，湖北旅游资源量多质优，市场主体发展迅猛;市场规模不断扩大，客源格局持续优化;政策支持不断加强，市场活力更加充沛;市州发展势头良好，空间布局渐趋合理，构筑了坚实的产业发展底盘。

　　基于游客满意度的感知分析，湖北旅游形象较为鲜明，城市交通便利快捷;网络平台建设完善，信息服务覆盖广泛;旅游市场秩序稳定，游览环境持续改善;餐饮服务较为规范，美食旅游获得认可，为广大游客点赞湖北旅游提供了有力支撑。

　　湖北省2015年度游客满意度综合指数为77.4分，总体上处于满意水平，达到了国务院颁布的《质量发展纲要(2011—2020年)》所提出的“生活性服务业顾客满意度达到75以上”的要求。

　　不过，调查结果也客观地反映了湖北旅游发展当前存在的短板。在产业运行方面，各地旅游发展不均衡，入境旅游市场两极分化，旅游产品结构较为单一，旅游专业人才结构性短缺。在服务质量方面，景区接驳交通不完善，旅游旺季秩序不佳;城市公厕建设不足，卫生保洁不理想;旅游商品特色不足，购物环境有待提升;游览费用较高，住宿价格旺季涨幅较大。

　　据了解，旅游发展评价工作是在以往游客满意度调查(需求侧)的基础上，将调查评价范围拓展到旅游产业竞争力(供给侧)和游客满意度(需求侧)两个维度，通过对湖北省各市州的旅游发展现状、发展速度、发展潜力和游客感受进行全面评价，为各地加快旅游业改革发展提供权威的参考依据。去年初，湖北省旅游发展委员会委托清研灵智信息咨询(北京)有限公司作为第三方机构开展了2015年湖北省旅游发展情况调查评价工作。