
作为今年“三支一扶”大学生,我被选派到淯溪人社中心从事人社工作。一个月来,时间虽短,感触较深。
作为一名刚走出校园的学生,我身上其实带有很多的学生气和不成熟。
初到基层人社中心工作,尴尬、紧张和不知所措,历历在目。很感激的是,有热心的同事处处指导我,仔细教导我,是他们细心帮扶,让我很快适应了工作环境。
我的工作主要是负责辖区内享受养老保险待遇人员的年度资格认证,即“人脸识别”。年检,就是需要享待人员每年亲自到人社中心进行身份验证,但高龄、病重、行动不便的特殊人员无法过来审验时,我们工作人员还需要上门进行手工认证。这一点,让我深深地认识到,人社工作不仅严谨,而且要服务群众周到细心,努力为百姓办好事,想群众所想,为他们大开方便之门。
工作中很多事令我很感动。一天中午休息时间,一位老人急匆匆进门问他的社保卡的钱为什么少了。我查询系统告诉他,每个月的钱是按时打进去的,金额没有问题。由于同事也在午休,大厅里只有我一个人,我坦诚地告诉老人,自己刚来,业务还不熟,无法给他解释为什么卡里的钱会少,并且向他道歉。老爷爷笑着对我说“幺姑,没关系,不怪你,我明天再来”,老人的这句话让我感觉很温暖。还有一些过来办社保的百姓,因为对政策的不了解,而产生了对人社工作的误解,很生气,却对我们说:“你们只是办事人员,这些都不怪你们。”我和同事耐心地向他们解释社保政策,直到他们完全理解道谢离开,我的心中充满了自豪感。还有很多老年人过来办理到龄手续,填表时,他们说眼睛看不清了,字也写不好了。我们便会帮助他们填写一些基本信息,当他们有疑惑和一些没有理解的地方时,我们会面带微笑仔细解答。当他们感慨“服务态度真好”时,我们心里高兴极了。群众对我们工作服务质量的认同,是我工作最大的动力!
记得在大学毕业典礼上,老师曾送我们这样一句话:“为天地立心,为生民立命,为往圣继绝学,为万世开太平。”可能我当时并未想过去做多大、多宏伟的事情。而今在人社岗位上做着自己的本职工作,才真切体会到:基层工作,基础不牢,地动山摇。
政之所兴,在顺民心。基层工作,就是服务广大群众。我既然选择了基层人社事业,就要用自己努力工作的汗水,滋润生养我们的大地!
(作者:当阳市淯溪人社中心 汪筱)
